近期，“商洛公积金”微信视频号“巧用宣传‘新媒体’打造服务‘新阵地’”成功入选陕西省政府网站与政务新媒体优秀案例汇编。“商洛公积金”微信视频号由商洛市住房公积金管理中心搭建运营，自2023年6月上线后，紧扣政策宣传、业务服务和互动交流三项核心功能，累计发布原创视频121期，总阅读量近32万人次，平均月浏览量超1.5万次。当前，它已成为全面覆盖缴存职工群体、有效拓展住房公积金制度社会影响力的重要窗口。
“新媒体+”驱动政务公开，政策宣传“接地气”
市公积金中心以视频号为载体，将复杂政策条款转化为群众“看得懂、用得上”的内容。围绕缴存职工关注的“商转公”贷款、老旧小区加装电梯提取、灵活就业人员建缴等热点问题，采用通俗易懂的语言、生动形象的画面制作系列短视频，确保群众“一看就懂，一用就会”。平台内容紧扣社会需求与政策动态，及时回应住房公积金制度建设、政策调整等方面的关切，实现政务信息从“单向发布”到“双向互动”的转变，让政策解读更具温度与实效。
展开剩余65%抓实全流程管控，推进信息规范化建设
为保障内容质量与安全，市公积金中心建立全链条信息管理制度：一是制定信息报送指标，明确任务分工，强化信息报送力度；二是突出时效性，要求热点信息“即采即编即发”，确保政策解读与服务动态第一时间触达群众；三是严格执行“三审三校”审核机制，从严把控信息真实性、准确性与规范性；四是开展专项培训，针对短视频策划、拍摄剪辑、文案撰写等技能组织干部职工培训，提升团队信息敏感度与内容创作能力，为平台高质量运营奠定坚实基础。
聚焦服务便捷化，打造“智慧公积金”新体验
视频号以“服务缴存职工”为宗旨，深度融合“智慧公积金”业务系统，推动服务从“能办”向“智办”升级。视频号通过视频指引与功能链接，使缴存职工可直达“掌上办”入口，实现公积金账户查询、缴存提取、还贷办理等业务“零跑腿”。截至2025年，依托线上服务渠道，商洛公积金业务办理离柜率提升至95.09%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，便捷化服务覆盖缴公积金存职工全生命周期需求。
“商洛公积金”微信视频号秉持“以社会需求为导向、以服务群众为核心”的发展理念，深度融合政策宣传场景化、信息管理规范化、服务功能智能化，该平台不仅成为普及公积金政策的“宣传员”，更成为缴存职工的“办事指南”和“贴心助手”。此举为实现政务新媒体从追求“流量”向留存用户的“留量”转化、从“单向传播”向“双向服务”升级提供了可复制的范例，有效增强了公积金管理服务的透明度，提高了群众满意度，为推进“数字政府”建设与优化营商环境注入新动力。
撰 稿|程 艳 校 对|袁文翠
编 辑|屈雅然 责 编|程 艳
审 签|王新锁
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